Conditions Générales de Vente

Le site internet laplandreal.fr (ci-après « le Site ») est exploité par :

Association Nakoyu

52 traverses du Puits, Les Maurras

83560 Saint-Julien, France

RNA : W133015996

Président : Louis-Pierre REALE

Contact : tcatnoc@laerdnalpal.rf — +33 7 66 33 06 27

L'association Nakoyu a pour objet la sauvegarde et la promotion du patrimoine culturel de la Laponie finlandaise, et notamment la préservation de l'ancienne école d'Halosenranta. Dans ce cadre, elle propose des hébergements touristiques aux voyageurs souhaitant découvrir la région.

Les hébergements proposés sur le Site sont situés en Laponie finlandaise. À la date d'entrée en vigueur des présentes CGV, l'offre comprend :

Ancienne école d'Halosenranta

Narkilahdentie 12

98100 Kemijärvi, Finlande

L'Association se réserve le droit d'élargir son offre à d'autres hébergements. Tout nouvel hébergement proposé sur le Site sera soumis aux présentes CGV.

« Lapland Real » est le nom commercial utilisé par l'association Nakoyu pour désigner son activité d'hébergement et le site internet associé. Il ne constitue pas une entité juridique distincte.

Les présentes CGV relèvent du droit français pour tout ce qui concerne la relation contractuelle : formation du contrat, réservation, paiement, annulation et litiges contractuels.

Le droit finlandais s'applique pour toute question relative à l'hébergement sur place : sécurité des locaux, normes d'hébergement, responsabilité liée à des incidents survenant pendant le séjour sur le territoire finlandais.

Conformément au Règlement européen Rome I (CE n° 593/2008), les dispositions impératives de protection du consommateur du pays de résidence du voyageur restent applicables.

La réservation devient ferme et définitive dès réception par l'Association :

Le montant de l'acompte est précisé dans la confirmation de réservation.

Le règlement de l'acompte et du solde peut être effectué :

Une confirmation de réservation est envoyée au Voyageur par email, récapitulant les dates du séjour, l'hébergement réservé, le nombre de personnes, le montant total et les éventuelles prestations annexes demandées.

Le séjour est conclu pour une durée déterminée. Le Voyageur ne peut en aucun cas se prévaloir d'un droit au maintien dans les lieux à l'issue de la période réservée.

Chaque hébergement est prévu pour une capacité maximale de personnes, indiquée sur le Site et rappelée dans la confirmation de réservation. Si le nombre de personnes présentes dépasse cette capacité, l'Association se réserve le droit de refuser l'accueil des personnes supplémentaires.

Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le début du séjour, la totalité du montant est exigée à la réservation.

Le solde du séjour doit être versé par le Voyageur au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour.

Un email de rappel est envoyé au Voyageur 45 jours avant le début du séjour. Ce rappel ne constitue pas une condition de l'obligation de paiement.

À défaut de règlement du solde dans le délai imparti, la réservation est considérée comme annulée du fait du Voyageur. L'hébergement est alors remis en disponibilité sur le Site et l'acompte versé reste acquis à l'Association conformément aux conditions d'annulation prévues à l'article 5.

Toute annulation doit être notifiée à l'Association par email à tcatnoc@laerdnalpal.rf. La date de réception de l'email fait foi.

Les conditions de remboursement applicables par défaut sont les suivantes :

Si l'Association se trouve contrainte d'annuler le séjour avant son début, le Voyageur en est informé dans les meilleurs délais par email. L'intégralité des sommes versées lui est remboursée sans pénalité.

Si l'Association est amenée à modifier un élément essentiel du séjour (hébergement, dates, capacité), le Voyageur est informé par email et dispose d'un délai de 7 jours pour :

En cas d'interruption du séjour du fait du Voyageur, aucun remboursement ne sera effectué.

L'Association recommande vivement au Voyageur de souscrire une assurance annulation couvrant les frais en cas d'annulation ou de modification de sa réservation.

Le Voyageur doit se présenter à la date et aux heures indiquées dans la confirmation de réservation. En cas d'arrivée tardive, différée ou d'empêchement, le Voyageur doit en informer l'Association dans les meilleurs délais.

Toute arrivée reportée sans notification préalable ne donne lieu à aucune prolongation du séjour ni réduction de prix.

Le Voyageur doit libérer l'hébergement à la date et à l'heure convenues dans la confirmation de réservation. Un état des lieux de sortie est établi contradictoirement entre le Voyageur et le représentant de l'Association.

Le Voyageur s'engage à respecter le caractère paisible des lieux, le voisinage et l'environnement. L'hébergement étant situé au sein d'un domaine forestier, le Voyageur veillera au respect de la nature environnante et des règles de sécurité, notamment en matière de risque d'incendie.

Le Voyageur peut céder sa réservation à un tiers, sous réserve que le cessionnaire remplisse les mêmes conditions pour effectuer le séjour.

Le Voyageur cédant doit notifier cette cession à l'Association par email au plus tard 7 jours avant le début du séjour. Cette notification doit comporter :

Le cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement de l'intégralité du prix du séjour.

Un dépôt de garantie est demandé au Voyageur à son arrivée dans l'hébergement. Son montant est indiqué dans la confirmation de réservation.

Le dépôt de garantie peut être versé par carte bancaire, par virement ou en espèces. Il ne constitue pas une participation au prix du séjour.

Le dépôt de garantie couvre les éventuels dommages causés par le Voyageur à l'hébergement, aux équipements, au mobilier ou à tout élément du domaine. Il couvre également les charges restant dues en fin de séjour, ainsi que les frais de remise en état ou de nettoyage exceptionnel.

Le dépôt de garantie est restitué au Voyageur après établissement contradictoire de l'état des lieux de sortie, déduction faite, le cas échéant, du coût de réparation ou de remplacement des dégradations constatées.

En cas de départ anticipé, le dépôt est restitué dans un délai maximum de 15 jours.

En cas de désaccord sur les retenues effectuées, le Voyageur peut adresser une réclamation motivée à l'Association par email dans un délai de 30 jours.

Les hébergements proposés sur le Site font l'objet d'une description détaillée comprenant : la superficie, la capacité d'accueil, le nombre de pièces, les équipements disponibles et les photographies représentatives.

Les photographies publiées sont représentatives mais peuvent présenter de légères variations par rapport à l'hébergement effectivement mis à disposition.

Chaque hébergement est fourni équipé et meublé. La liste comprend notamment :

Le ménage de fin de séjour n'est pas inclus, sauf mention contraire.

L'Association propose, en option, des prestations de restauration préparées avec des produits locaux :

Le Voyageur est invité à signaler toute allergie alimentaire lors de sa réservation ou au plus tard 48 heures avant son arrivée.

L'Association propose, à titre d'intermédiaire, la réservation d'activités fournies par des partenaires extérieurs indépendants. Le règlement s'effectue directement auprès du partenaire concerné.

L'Association agissant en qualité de simple intermédiaire, elle ne saurait être tenue pour responsable de ces prestations.

L'Association peut accompagner le Voyageur dans l'organisation de son voyage en le conseillant sur :

Ces conseils sont fournis à titre indicatif et gracieux.

L'Association est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat.

Cette responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de :

Le Voyageur est responsable de l'utilisation correcte de l'hébergement et des équipements mis à sa disposition.

Le Voyageur est personnellement responsable de tous les dommages causés par lui-même ou par les membres de son groupe.

Le Voyageur est tenu de disposer d'une assurance de type villégiature couvrant sa responsabilité civile pour les dommages qu'il pourrait causer pendant la durée de son séjour.

L'Association se réserve le droit de demander une attestation d'assurance.

L'Association recommande vivement au Voyageur de souscrire une assurance voyage couvrant :

Le Voyageur reconnaît que la pratique de certaines activités en milieu polaire (motoneige, traîneau à chiens, randonnée en raquettes, pêche sur glace, etc.) comporte des risques inhérents. Le Voyageur participe à ces activités sous sa propre responsabilité.

Le prix du séjour comprend les charges courantes : chauffage, eau, électricité et accès au wifi.

Certaines charges ne sont pas incluses :

Les charges non incluses sont réglées par le Voyageur en fin de séjour, avant son départ. Le règlement peut être effectué par carte bancaire, par virement ou en espèces.

Toute réclamation doit être adressée à l'Association par email à tcatnoc@laerdnalpal.rf dans un délai de 30 jours suivant la fin du séjour.

L'Association s'engage à accuser réception de la réclamation dans un délai de 7 jours.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

En cas d'échec du règlement amiable, le Voyageur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable :

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables à une réservation sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Toutes les communications s'effectuent en priorité en langue française, ou en anglais à défaut.

Le Voyageur est tenu de fournir une adresse email et un numéro de téléphone valides lors de la réservation.

Si l'une des dispositions des présentes CGV était déclarée nulle, cette nullité n'affecterait pas la validité des autres dispositions.

L'Association ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement de force majeure : catastrophe naturelle, conditions météorologiques extrêmes, épidémie, conflit armé, grève, décision gouvernementale, restriction de circulation.

Si l'événement rend impossible la réalisation du séjour, les sommes versées sont intégralement remboursées.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le Site et au RGPD (UE 2016/679).

L'ensemble des éléments constituant le Site (textes, photographies, logos, vidéos, design) sont la propriété exclusive de l'Association. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur le 1er février 2026 et remplacent toute version antérieure.